RESI E RIMBORSI

 

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Il Cortile Srl si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate,inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. 


Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere restituiti: si consiglia quindi di non staccarlo fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo. 

Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno) 

In caso di ricezione di merce difettosa o fallata, scrivi subito una mail a customerservice@ilcortileshop.comLa sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino, con spese di spedizione gratuite. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso. 

Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi una mail a customerservice@ilcortileshop.com indicando numero riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e le motivazioni della restituzione. Una volta verificato che le cause siano conformi alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail le istruzioni per contattare GLS, con cui ti accorderai su data e luogo del ritiro, che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di autorizzazione del reso, utilizzi lo stesso cartone inviato da ilcortileshop.com per la spedizione del suo ordine incollando l’etichetta di reso che ha trovato nella spedizione
Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso. 

Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l'integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso, del cui inizio sarai informato via mail. La conclusione di tale procedura avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso accreditando l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto effettuato dal cliente.

In caso di annullamento dell'ordine, il rimborso verrà erogato entro 7 giorni lavorativi. 

In caso di reso di un ordine pagato tramite Bonifico Bancario o Contrassegno, il rimborso avrà luogo tramite bonifico bancario. Riceverà una mail quando verrà avviata la pratica di rimborso.

 

In Italia il reso è gratuito.

Negli altri stati il costo del reso è a carico del cliente. Il costo del reso verrà scalato dall'importo finale rimborsato.

 

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